Reklamacije in garancija
1. Reklamacije (stvarna napaka)
Če izdelek ne ustreza opisu ali pričakovani kakovosti, lahko uveljavljate stvarno napako skladno z zakonodajo.
Postopek uveljavljanja
- Pošljite opis napake in številko naročila na info@multistore.si.
- Priložite fotografije, če je mogoče.
- Po navodilih izdelek vrnite v pregled.
O utemeljenosti zahtevka odločimo v razumnem roku, najkasneje v 8 dneh po prejemu popolne reklamacije.
2. Rešitve ob utemeljeni reklamaciji
- brezplačna odprava napake
- zamenjava izdelka
- zmanjšanje kupnine ali vračilo kupnine
3. Garancija
Garancija velja za izdelke, kjer je to navedeno v opisu artikla, na računu ali garancijskem listu. Velja ob predložitvi računa in skladno z navodili proizvajalca.
Če informacija o garanciji ni navedena, izdelek garancije nima ali podatek trenutno ni na voljo — kontaktirajte nas za preverbo.
4. Poškodbe med dostavo
Ob očitni poškodbi pošiljke:
- zabeležite zapisnik s kurirjem ali
- pošljite fotografije embalaže/izdelka v 48 urah na info@multistore.si
5. Naslov in kontakt
multistore.si
Tržišče 27A, 3250 Rogaška Slatina, Slovenija
E-pošta: info@multistore.si
Opomba: Paketov z odkupnino ne sprejemamo.
© {2025} multistore.si