Pogoji poslovanja

Ti pogoji poslovanja urejajo uporabo spletne trgovine Multistore.si, postopek naročanja, plačila in dostave ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev.

Potrošnik je fizična oseba, ki blago ali storitve pridobiva za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Za poslovne kupce se uporabljajo tudi pogoji konkretne ponudbe oziroma drugega dogovora s ponudnikom.

Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je veljala ob oddaji naročila.

Multistore
Tržišče 27a, 3250 Rogaška Slatina, Slovenija
ID za DDV: SI49328727
Matična številka: 3647285000
E-pošta: info@multistore.si
Telefon: +386 8 200 18 07

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije.

Ponudba izdelkov, njihova razpoložljivost in cene se lahko spreminjajo. Cene za potrošnike so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Za naročilo velja cena, prikazana ob oddaji naročila. Stroški dostave in drugi morebitni stroški so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.

V primeru očitne tehnične napake pri prikazu cene ali drugih podatkov ponudnik kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti in mu omogoči ustrezno nadaljnjo rešitev.

Kupec izbere izdelke, jih doda v košarico, pregleda vsebino košarice, vnese zahtevane podatke, izbere razpoložljiv način dostave in plačila ter pred oddajo naročila preveri vnesene podatke.

Pred dokončno oddajo lahko kupec popravi morebitne napake. Po oddaji naročila prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Naročilo predstavlja ponudbo kupca za nakup. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo sprejme oziroma potrdi. Zahtevane informacije se kupcu posredujejo na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti.

Pred dokončno oddajo naročila so kupcu jasno prikazane bistvene informacije o naročilu, skupna cena ter morebitni dodatni stroški. Gumb za dokončno oddajo naročila mora nedvoumno izražati, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa. Glede na naročilo so lahko na voljo kartično plačilo, plačilo po predračunu, plačilo po povzetju ali drug način, ki je kupcu prikazan pred oddajo naročila.

Morebitni dodatni stroški posameznega načina plačila so prikazani pred oddajo naročila.

Blago dostavljamo preko pogodbenih dostavnih služb, zlasti GLS in Pošte Slovenije. Razpoložljivi načini in strošek dostave so kupcu prikazani pred dokončno oddajo naročila.

Predvideni dobavni rok je odvisen od razpoložljivosti izdelka, dobavitelja, lokacije dostave in dostavne službe. Če pride do pomembnejše spremembe ali zamude pri dobavi, kupca o tem obvestimo.

Pri prodaji potrošniku tveganje za izgubo ali poškodovanje blaga praviloma preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, blago fizično prevzame.

Če potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga ponudnik ni ponudil, se prehod tveganja presoja v skladu z veljavno zakonodajo.

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop lahko sporoči preko sistema Vračila in reklamacije, na naslov info@multistore.si, z vzorčnim obrazcem ali z drugo nedvoumno izjavo. Uporaba spletnega obrazca ni pogoj za veljavnost odstopa.

Podrobnosti so na strani Vračila, odstop od pogodbe in reklamacije.

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z ZVPot-1. Pri novem blagu odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Zahtevek lahko potrošnik prijavi preko sistema Vračila in reklamacije ali po elektronski pošti. Zakonskih pravic iz naslova neskladnosti ni mogoče izključiti ali omejiti s temi pogoji.

Garancija je ločena od zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga. Kadar za izdelek velja obvezna ali prostovoljna garancija, veljajo pogoji garancijskega lista in veljavni predpisi.

Garancija ne omejuje pravic, ki jih potrošniku zagotavlja zakon.

Sistem Vračila in reklamacije je namenjen prijavi odstopa od pogodbe, neskladnosti izdelka, garancijskega zahtevka, poškodbe pri dostavi, napačno prejetega izdelka oziroma druge težave z izdelkom ali naročilom.

Uporaba sistema ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic.

Osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR, ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi. Informacije o namenih obdelave, pravnih podlagah, prejemnikih, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so objavljene v Politiki zasebnosti.

Nujne tehnologije uporabljamo, kadar so potrebne za delovanje spletne trgovine ali izvedbo storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva. Analitične, oglaševalske in druge nenujne tehnologije se aktivirajo šele po ustrezni privolitvi uporabnika.

Več informacij je v Politiki piškotkov. Uporabnik lahko svojo odločitev spremeni prek povezave Nastavitve piškotkov.

Za vprašanja glede naročil, dostave, plačila, vračil ali reklamacij smo dosegljivi na info@multistore.si in na telefonu +386 8 200 18 07.

Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilne in ažurne informacije. Nobena določba teh pogojev ne omejuje ali izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, v katerih takšna omejitev po veljavnih prisilnih predpisih ni dovoljena.

Za poslovanje in pogodbe se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se s temi pogoji ne posega v prisilne pravice potrošnikov.

Ponudnik lahko pogoje spremeni. Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je veljala ob oddaji naročila.