Pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Ti pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine multistore.si ter pravice in obveznosti ponudnika in kupcev. Z uporabo spletne strani ali oddajo naročila se uporabnik strinja s temi pogoji.
2. Upravljavec spletne trgovine
multistore.si
Tržišče 27A, 3250 Rogaška Slatina, Slovenija
E-pošta: info@multistore.si
3. Razpoložljivost izdelkov in cene
Ponudba izdelkov in cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
4. Postopek naročanja
- Izbor izdelkov in dodajanje v košarico
- Pregled košarice
- Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila
- Potrditev naročila
- Prejem potrditve naročila po elektronski pošti
Z oddajo naročila kupec sklene pogodbo o nakupu blaga s ponudnikom.
5. Dostava in stroški dostave
Dostavo blaga izvaja ponudnik prek pogodbenih dostavljalcev GLS, Pošta Slovenije ali drugega pogodbenega dostavljalca.
Skupni strošek dostave je kupcu jasno, razumljivo in nedvoumno prikazan pred oddajo naročila ter je vključen v končni znesek naročila, v skladu z Direktivo (EU) 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.
Brezplačna dostava velja za naročila v skupni vrednosti nad 1.000 EUR oziroma za posamezne artikle, pri katerih je to izrecno navedeno v postopku oddaje naročila.
6. Dobavni roki
- Izdelki na zalogi: 1–3 delovne dni
- Izdelki po naročilu: običajno do 21 delovnih dni
Če dobava v navedenem roku ni mogoča, bo kupec o tem pravočasno obveščen.
7. Prehod tveganja pri dostavi
Tveganje za izgubo ali poškodbo blaga preide na kupca v trenutku, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje kupec, prevzame blago v fizično posest, v skladu z Direktivo (EU) 2011/83/EU.
8. Načini plačila
Razpoložljivi načini plačila so jasno navedeni v postopku zaključka nakupa.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z ZVPot-1. Podrobnosti so navedene v dokumentu Politika vračil in zamenjav.
10. Izjeme pri odstopu od pogodbe
- blago, izdelano po naročilu ali prilagojeno kupcu
- zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo iz higienskih razlogov, če je bila embalaža po dostavi odprta
- blago z vidnimi znaki uporabe ali poškodbami
11. Reklamacije in garancija
Postopek uveljavljanja stvarne napake in garancije je opisan v dokumentu Reklamacije in garancija.
12. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti.
13. Komunikacija
Ponudnik bo s kupcem komuniciral le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, ali na podlagi izrecne privolitve kupca.
14. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov, vendar ne odgovarja za morebitne tipkarske napake ali nenamerne nepravilnosti.
15. Spremembe pogojev poslovanja
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev poslovanja. Veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.
© 2025 multistore.si